Искаме да сте сигурни в покупката си от Vreme.tie. Ако размерът не е подходящ или просто сте променили решението си, можете да върнете или замените продукта в рамките на 14 дни от получаването му.

Условия за връщане и замяна

Можете да върнете или замените закупен продукт в срок до 14 дни от датата на получаване, съгласно приложимото законодателство за покупки от разстояние.

За да бъде приет, продуктът трябва да бъде:

• неносен и непран;
• без замърсявания, миризми или други следи от употреба;
• със запазени и непремахнати оригинални етикети;
• в състояние, позволяващо повторната му продажба.

След получаването всеки върнат продукт се преглежда от нашия екип.

Как да върнете продукт?

Преди да изпратите продукта, препоръчваме да се свържете с нас на:

Телефон: 0887 750 381
Имейл: info@vremetie.com

Изпратете добре опакования продукт с Еконт до:

Еконт – Промишлена зона, гр. Сливен
Получател: Яна Христова
Телефон: 0885 942 368

Разходите за връщането на продукта са за сметка на клиента.

Моля, не изпращайте върнат продукт с наложен платеж.

Замяна на размер

Поръчали сте грешен размер? Няма проблем.

Изпратете продукта обратно към нас, като посочите размера, с който желаете да бъде заменен.

След като го получим:

1. Проверяваме състоянието му.
2. Потвърждаваме наличността на желания размер.
3. Изпращаме новия продукт.

Разходът за изпращане към нас е за сметка на клиента.

При изпращането на новия размер важат стандартните ни условия за доставка — при стойност на поръчката под 90 € доставката е за сметка на клиента, а над 90 € доставката е безплатна.

Препоръчваме преди изпращането да се свържете с нас, за да проверим дали желаният размер е наличен.

Възстановяване на сума

След като получим и проверим върнатия продукт, възстановяваме заплатената сума по банков път в срок до 7 дни.

За целта ще са ни необходими данни за банковата сметка, по която желаете да получите сумата.

Получили сте грешен продукт?

Ако сме допуснали грешка и сте получили продукт, различен от поръчания, не го изпращайте обратно веднага.

Свържете се с нас на:

info@vremetie.com

Изпратете снимка на получения продукт и информация за поръчката си. След проверка ще ви дадем инструкции за замяната.

При изпратен от нас грешен продукт транспортните разходи са за наша сметка.

Рекламация при дефект

Ако установите дефект или проблем с получения продукт, свържете се с нас преди да го изпращате.

Изпратете на info@vremetie.com:

• номер на поръчката;
• кратко описание на проблема;
• ясни снимки, на които дефектът се вижда.

Ще разгледаме случая и ще се свържем с вас с информация за следващите стъпки.

Имате въпрос?

Ако не сте сигурни как да направите връщане или замяна, свържете се с нас:

0887 750 381
info@vremetie.com

Търговец: Фиксеро ЕООД